Społeczna odpowiedzialność biznesu w czasach kryzysu - case study

dr Aleksandra Rzepecka - Kwiatkowska

Społeczna odpowiedzialność biznesu w czasach kryzysu - case study

Wydanie online nr 2026/01 (69), data wydania 01.05.2026

Słowa klucze: obszary CSR, zrównoważony rozwój, kryzys a sytuacja kryzysowa, interesariusze organizacji, pandemia

Streszczenie: W otoczeniu wewnętrznym jak i zewnętrznym różnych organizacji zachodzą zmiany mogące prowadzić do kryzysu, z którym muszą się one zmierzyć. Źródeł kryzysu jest wiele, od problemów z produktami, infrastrukturą, technologią poprzez czynniki ludzkie, ekonomiczne, aż do czynników ekologicznych i katastrof naturalnych. Pandemia COVID-2019 oraz trwająca nadal wojna na Ukrainie istotnie wpłynęły na funkcjonowanie wielu organizacji, w związku z tym pojawiły się coraz większe wyzwania stawiane przed osobami decyzyjnymi. Podejmowane się działania mające pomóc przetrwać trudny czas. W takich sytuacjach trzeba zwrócić szczególną uwagę m.in. na pracowników, klientów, gdyż dzięki nim organizacja może funkcjonować i rozwijać się. Dlatego ważną rolę mogą odegrać działania z zakresu CSR. Corporate social responsibility to strategia zarządzania (albo koncepcja), która charakteryzuje się podejmowaniem dobrowolnych działań dotyczących m.in. interesów społecznych, kwestii środowiskowych oraz relacji z grupami interesariuszy. Celem pracy jest analiza działań z zakresu CSR podejmowanych przez wybrane organizacje podczas występowania kryzysów w jej otoczeniu. Istotne jest, aby działania te miały na celu m.in. zachować poczucie wspólnoty między pracownikami. Dużą rolę odgrywa stała komunikacja oraz wspieranie ważnych wartości dla kadry. Podwładni muszą mieć świadomość, że organizacja jest za nich odpowiedzialna.